作者：君百略创新研究院
当前手机行业已经进入严重的同质化竞争时代，据IDC数据显示，尽管2023年下半年以来，市场需求逐渐回暖，但整体而言，手机市场仍面临高度同质化的挑战。由于产品缺乏差异化，价格就成为唯一的竞争要素，这也是手机行业越来越卷的原因。
一般一个产品的创新主要靠技术和客户需求的双轮驱动，而手机行业是一个典型的单靠靠技术驱动的行业，每一次技术升级和新材料、新工艺的突破，都带来一波新的消费热潮。而目前，与手机相关的处理器、摄像头、屏幕等核心配件的技术升级短期内难有大的突破，各大手机品牌在这些核心配件的技术水平也逐渐趋同，手机产品在性能和外观上的差异越来越小，各手机品牌之间的同质化竞争在所难免，而且未来会愈演愈烈。
如何破解手机行业的“同质化困局”，实现手机产品的创新突破？
回归“以用户为中心”的初心
关键还是要回归“以用户为中心”的初心，强化用户需求的洞察，以用户需求作为手机产品创新的主驱动力，针对用户日益增长的多元化和个性化的消费需求，打破研发思维定势，从多个维度，采取多种创新手段，打破目前手机产品在消费者心中 “直板大屏”等千篇一律的刻板印象，在坚持“爆品”策略的同时，开拓更多细分用户市场，由主打“单一旗舰产品”转型为“多品类混合产品舰队”，实现产品创新突破，打破目前手机的“同质化困局”。
运用先进创新手段，实现手机的多品类创新
手机产品的创新突破可以借助“产品创新36计”等先进创新理念和方法。“产品创新36计”是目前在业内广为流传的产品创新方法，它强调在深刻洞察用户需求的基础上，产品创新可以从两大方面、六个维度、采取36种手段，激发产生大量优秀的产品创意，实现产品的高度差异化和高度性价比，形成产品矩阵，满足用户多元化和个性化消费需求，构建自己产品的差异化竞争优势。
具体来说，两大方面是指产品创新包括产品硬件实体本身的创新以及产品所承载的软性精神属性方面的创新；六个维度是指产品创新可以从6个维度进行思考，分别是产品功能创新维度、产品内部结构创新维度、产品外观形态创新维度，这是产品硬件实体的创新；还有产品带给用户体验的创新维度、产品满足用户情感需求的创新维度、产品商业变现的创新维度，这是产品软性精神属性方面的创新维度。而36种创新手段就是在每个维度下面又细分出6个创新手段，例如，在产品功能创新维度，可以采取产品功能组合、单一功能做到极致、功能跨界、增强产品移动性和便携性、模块化、增强产品自动化或智能化等6种手段；在产品的内部结构创新维度，借鉴前苏联著名发明家、TRIZ理论发明人阿其舒勒关于技术系统进化论的观点，可以采取折叠铰链和嵌套结构、改变相互作用关系、分布式结构、柔性结构、流体结构、场地作用等6种创新手段；在产品外观形态创新维度，可以采取变换产品外观形态、产品外观仿生、透明材质、卡通造型、换彩壳套娃模式、动感造型等6种创新手段；在用户体验创新维度，可以采取预装或预处理、降低用户学习成本、降低用户使用成本、刻意手动化、用户参与、超级用户体验等6种创新手段；在满足用户情感需求的创新维度，可以采取满足用户的安全情感需求、社区情感需求、竞争与挑战情感需求、怀旧情感需求、同情行善的情感需求、个人与社会认同的情感需求等6种；在产品商业变现创新维度，可以采取针对特殊用户群体、平台产品、产品服务化、软件硬件化和硬件软件化、流量产品、产品深度定制等6种创新手段。
产品创新36计为手机产品的创新提供了丰富视角和多种手段，研发人员通过对每个维度每个创新手段的应用，可以帮助其轻松打破思维瓶颈，产生数量更多、质量更好的产品创意，然后再基于对用户需求的深刻洞察，通过对众多产品创意的比较和评估，优中选优、好中选好，最终产生一些激动人心的产品。
产品创新36计的36种创新手段是对1万多种优秀产品的创新亮点进行总结归纳而成的，它来源于实践又有力的指导实践，对于手机行业破解“同质化困局”，实现产品创新突破有巨大帮助。
从产品功能维度进行创新，凸显手机产品的极致性价比
下面，我们结合具体案例，看看产品创新36计如何能够激发研发人员的创造力，有效破解手机行业的“同质化困局”，实现产品的创新突破。
例如，在产品功能创新维度，我们重点介绍一下产品功能组合创新，这是最常见也是最有效的创新手段，许多手机品牌在这方面已经有了积极的创新成果。比如，前段时间，华为Mate60Pro手机创造性的组合了卫星电话功能，突显了手机的差异化卖点，满足消费者在特殊场景下的需求，带来一波消费热度。而更早前，俄罗斯发布了一款叫做YOTA的双面屏手机，它巧妙的将手机和电子书的功能组合在一起，是全球首款双面屏和首款墨水屏手机，创新性的设计一度让YOTA双面屏手机荣升为俄罗斯的国礼。而国内另一个知名品牌vivo手机的组合创新更为大胆，早些时候，vivo公布了一个创新产品概念，它将无人机和手机进行了组合，具体办法是将一款迷你无人机内嵌到手机里，vivo的前沿性创新引发了市场轰动，也进一步强化了vivo的科技竞争力。
围绕手机，还有没有更多更好的功能组合方式？
其实可能的组合方式是无限的，关键是研发人员要敢于突破自己的思维瓶颈，要敢于大胆设想，围绕手机的任何功能组合都可以尝试，然后再小心求证，结合具体应用场景，评估这些功能组合是否有市场价值。我们提供了四个评价指标来判断这些组合想法是否可行：①场景重合度，这几个功能的场景交叉重合程度越高，那么组合就越有价值和意义；②组合性价比，几种功能组合在一起，带给用户的性价比越高，那么组合就越有价值和意义；③使用频率的一致性，组合到一起的这几种功能的使用频率如果不一致，那么结合在一起就没有什么意义；④物理属性基本一致，如果几个功能的物理属性差异较大，组合到一起可能会产生矛盾，这种组合就不合理。。
产品功能组合创新只是产品功能维度创新的一个手段，还有其他5个创新手段等着产品研发人员去尝试使用。通过这些创新手段的应用，产品研发人员就可以轻松产生大量质量产品创意。
从产品内部结构维度进行创新，使产品更好发挥功能
在产品内部结构创新维度，也有6种创新手段，我们以折叠铰链和嵌套结构为例，这种创新手段在手机行业使用比较普遍，折叠手机由于铰链技术和柔性屏技术的突破，逐渐成为手机厂商的一个新的产品热点。除了常见的双折屏手机，许多手机厂商开始研发三折屏和四折屏手机，并进行了研发投入和专利布局，预计不久的将来，就会有三折屏甚至四折屏手机投放市场。
其实，在产品内部结构创新维度，还有更多的创新手段，例如，可以采取分布式结构创新手段，将常见的手机直板大屏的形态创新为分布式形态，它可以由几部分构成，例如，手机屏幕转化为眼镜，而手机主体转化为手环，这样更方便使用和携带。此外，还可以采取柔体结构、流体结构甚至发挥电磁场特性等众多创新手段，产生更多有趣的产品创意。
那如何破解手机行业的“同质化困局”，实现手机产品的创新突破？
从产品的外观形态维度进行创新，让产品赢在颜值时代
在产品外观形态维度的创新大有可为，毕竟这是一个拼颜值的时代，我们可以采取变换产品外观形态、产品外观仿生、透明材质、卡通造型、换彩壳套娃模式、动感造型等多种创新手段。以透明材质为例，设计透明手机一直是手机厂商的追求，许多网友也是乐此不疲，甚至还自发的为厂商设计了许多透明手机。当然受限于电池、摄像头等零部件，手机还无法实现完全的透明化，但可以在手机的局部实现透明化，带给用户更多的科技时尚感。
从产品的用户体验维度进行创新，让用户好用爱用
在产品带给用户使用体验方面也有巨大的创新空间，我们可以采取预装或预处理、降低用户学习成本、降低用户使用成本、刻意手动化、用户参与、超级用户体验等6种创新手段。这里以降低用户学习成本为例，用户的学习成本是阻碍用户选择和使用产品的一个最大问题，从另一个角度讲，一旦用户掌握了产品的使用方法，形成习惯，就很少考虑更换别的品牌产品，由此可见，用户的学习成本在某些时候可以成为挽留用户、抵御竞争对手的一个壁垒。例如，苹果手机的工程师在设计用户交互界面时候，特别注意将用户生活中最常用的使用习惯，转移到产品功能操作的交互设计中，这样可以最大程度降低用户的学习成本，使用户能够快速上手使用这个产品。
从产品的用户情感维度进行创新，让用户产生情感依恋
产品在带给消费者功能价值的同时，也应该能够给消费者带来情绪价值，也就是说产品应该满足消费者的情感需求。消费者的情感需求非常多，最常见的有安全情感需求、社区情感需求、竞争与挑战情感需求、怀旧情感需求、同情行善的情感需求、个人与社会认同的情感需求等等。我们以满足用户的社交需求为例，看看能为我们手机产品研发带来哪些启发。我们研究发现，在社交场景中，如果想结识一个陌生人，需要具备三个成功要素：第一，双方要有共同兴趣或话题；第二，要有一个自然邂逅空间或场景；第三，要有一个自然的让双方连接上的手段。Coffee Connector就是这样一款放置在商务场所、具有社交功能的咖啡机，因为它高超的社交功能，使其成为办公场所的宠儿。这款咖啡机有一个巨大的屏幕，用户可以通过触摸屏来选择咖啡的口味并且输入自己的名字，然后名字会被打印在杯子上；此外，这个咖啡机的独特之处在于触摸屏下方有两个比肩的咖啡出口，它会同时输出咖啡，也就是说，你在等咖啡的时候，必然有另一个人和你同时在等待，这样这个咖啡机就完美的提供了陌生人结识的三要素：第一，出现在一个合适的商务会场里，参加会议的人必然是有着共同的兴趣或者话题；第二，必须同时等待输出两杯咖啡，这样就营造了一个非常自然的两个人认识的场景；第三，你们的名字同时出现在屏幕上，这又是一个很有话题的咖啡机，交流就这么自然而然的发生了。这样一款提供社交功能的咖啡机对于手机产品的研发是否可以带来一些启发。
虽然用户的很多情感需求可以通过各种软件和APP满足，但手机硬件厂商依然可以发挥自己的优势，通过软件和硬件相结合的方式，为用户提供更多的情绪价值。
从产品的商业模式维度进行创新，让产品更好卖
最后是在产品商业模式变现维度的创新，这方面有许多创新手段可以选择，我们总结归纳出针对特殊用户群体、平台产品、产品服务化、软件硬件化和硬件软件化、流量产品、产品深度定制等6种创新手段。我们以针对特殊用户群体的产品创新手段为例，特殊用户群体是主流用户市场之外的一些特殊的细分用户市场，这些细分用户群体有一些特殊的需求，如果我们能够精准识别并且开发针对性的产品，就能够在这个细分市场建立竞争优势，获取独家的收入和利润。例如盲人群体，在中国这样一个人口大国，盲人也是一个规模庞大的群体，他们一定有一些特殊的需求。国外一个设计团队就专为盲人出行设计了一款智能避障导航眼镜，这个眼镜结合了声波探测和骨传导技术反馈信息，从而使盲人可以丢掉导盲杖、腾出双手来探索生活。而我们的手机具有强大的信息收集和处理功能，针对中国庞大的盲人用户市场，也应该能推出专门针对盲人的手机产品，而且还可以和慈善机构合作，创新产品的销售模式。在今天这个内卷时代，单靠一款爆品打天下的经营思路已经行不通，各品牌厂商必须沉下心来，认真研究每个细分用户市场的需求，设计真正能满足用户特殊需求的产品。
此外，深度定制也是产品商业模式创新的一个常见手段，通过围绕特定用户群体的产品深度化定制，满足消费者的特定化需求，企业才能获得更高的产品溢价。例如，Caviar就是一个手机定制厂商，它推出的华为Mate40 Pro定制版本，价格可以达到2万至5万元不等。
君百略创新研究院针对产品创新形成了《产品创新36计》的咨询产品，上述手机创新的两个方向、六大要点来源于产品创新36计。产品创新36计是一个激发研发人员产品创新力的工具箱，36种创新策略可以有效提升产品研发人员的创造力，打破其思维定式，激发更多手机产品创意的产生，有效破解当前手机市场的“同质化困局”，实行手机厂商和消费者的双赢。君百略创新研究院可为企业提供产品创新36计培训、产品创新工作坊等咨询服务，帮助企业更有效地应用创新手段来增强企业产品力。
（全文完）
