【核心观点】4G由于网速的大幅提升，企业以服务用户为核心展开商业竞争，短时间内爆发了移动支付、移动电商、视频推送、外卖、手机游戏等全新商业模式。5G相对4G，不仅是网速的十倍提升，还有低时延、低功耗、万物互联、重构安全等特点，可以服务于生活、生产、战争等人类所有行为和场景，决定了未来商业竞争的核心是场景服务，场景中有用户也有万物。为了争夺场景服务的主导权，企业需要在战略、生态、场景智慧解决方案等方面做好布局，更需要自身完成数字化转型。
从2019年6月开始，中国开始大规模部署第五代（5G）通信网络、推出5G终端。考虑到4G是以争夺用户为商业竞争核心，曾经在短时间内爆发了移动支付、移动电商、视频推送、外卖、手机游戏等一系列全新商业模式，极大改变了人们生活方式，不能不让人对5G充满了期待。
一、5G的应用场景和技术特点
在5G技术条件下，商业竞争的核心是什么？会带来哪些改变？探索、回答这些问题，需要了解5G的应用场景和技术特点。
国际标准化组织定义了5G的三大应用场景：第一类是eMBB，增强移动宽带，适用于3D/超高清视频等大流量应用场景。第二类是mMTC，海量机器类通信，适用于大规模物联网应用场景。第三类是 URLLC，超高可靠低时延通信，适用于无人驾驶、工业自动化、远程手术等需要低时延、高可靠连接的应用场景。实际场景是这三大应用场景的各种组合，可以满足用户对网络流量、速度、时延、可靠性、稳定性等等各种要求，电信运营商也因此可以提供精细化计费模式。例如在演唱会上，有人想做直播，主播可以给电信运营商专门付费，满足网络畅通要求、避免拥堵。
和4G通信相比，5G具有高速度、泛在网、低功耗、低时延、万物互联、重构安全等六大特点。如果说，传统互联网是以PC为核心终端，主要用于信息传输。移动互联网是通过3G、4G技术与互联网技术的融合应用，以智能手机为核心终端，主要用于用户生活服务。那么，5G技术和互联网技术的融合应用，标志着人类社会进入智能互联网时代，以万物为网络终端，服务于人类生活、生产、战争等所有行为。
二、4G争夺用户，5G争夺场景
传统互联网时代和移动互联网时代的商业竞争核心都是用户，竞争方式都是争夺用户的关注度、活跃度。智能互联网时代商业竞争的核心则是场景。场景中有用户，也有设备。智能互联网时代对用户的竞争方式不再是争夺用户的关注度，而是能通过给用户智能推送信息的方式，让用户更省心。而且，由于5G网络有着丰富的应用场景，也要研究如何为用户省钱。在设备管理方面，4G技术条件下，由于网络带宽的速率、流量、成本限制，大部分设备无法接入网络，仍然需要用传统低效的方式管理。5G技术条件下，其带宽成本、设备时延可能降到1/10甚至1/100，所有设备的识别、监控皆可上网，所有场景的设备运行都将由人工智能控制。
想象一个智能互联网时代的校园场景，校园中有无数的教学设备、生活设备、安防设备、医保设备，每个设备都安装了若干智能感应装置，校园中的每个人身上都有可穿戴感应用品，每一件感应装置、感应用品都在不间断地收发信息。这样一个场景中的校长，如果像4G时代那样，手机装上若干个APP收发校园信息，是不可想象的，因为有无数个APP需要安装，无数条信息足以淹没校长，也足以淹没任何一个人。这样的场景中，需要有智慧校园解决方案，搭建校园物联网，通过智能感应装置联结校园中所有设备、用品，运用人工智能技术监控所有设备运行；整合、处理所有校园信息及外部相关信息，按照信息相对各类用户的重要、紧急程度，智能推送给校长、各级管理人员及校园中的每个人。这样的智慧校园解决方案会有无数厂商开发出来提供给校领导选择，但校领导只能做出唯一选择。按照什么原则选择谁家方案呢？一定是按照省钱省心的原则做出选择。一旦被选择，智慧校园方案供应商就在校园场景中居于主导地位，获得了主导权。虽然各种校园设备、用品、智能装置的选择权仍在校领导手中，但获得主导权的方案供应商仍然对校领导的各种选择有很大的影响力。
三、5G时代如何竞争场景主导权？
如何竞争各种场景的主导权呢？或者说，如何竞争场景的智慧解决方案被选用呢？
首先在战略层面，要分析自有产品的特点，在哪些场景中占有优势地位，适合进入哪些场景。例如，教学内容、教学设备供应商适合进入校园场景，医疗设备供应商适合进入医疗场景。或者，趁着新技术对行业的重新洗牌，凭借自身在智能技术方面的优势并借用资本力量强势进入，例如小米准备造车，就是看中智慧出行场景的巨大产业空间。
其次在生态层面，应围绕场景涉及的设备、内容、装置、用品，连接足够多的供应商，构建足够丰富的产品生态，从而能为智慧解决方案提供足够的支持，并能有足够多的路径进入场景、影响用户。
第三在方案层面，应按照为用户省心省钱的原则，设计、运营智慧解决方案，包括：
1. 选用的设备、装置、用品、内容等各类产品应当是质优价廉功耗低，并能与方案相兼容；
2. 为减少用户的无谓移动、规避用户的各种危险操作，优化甚至重置场景中各种设备、装置在场景中的布置。例如，在电力设备间布置智能感应器，减少人员巡视；在办公、生活区域布置医疗分诊系统，既减少去医院的人流又能及时发现危重病情，等等。
3．搭建场景的物联网，联结场景中的所有设备，运用人工智能技术监控场景中的所有设备运行。
4. 根据场景中各种信息对各类用户的重要、紧急程度，设计一套信息智能推送，确定哪些信息需要及时推送给用户，同时能让用户随时浏览。
5. 为用户提供精细化收费方案，降低场景的运营成本，需要。在智能互联网时代，每个场景下都存在着分别需要高速度的高清视频传播、低功耗的万物互联、高可靠低时延的远程操作等三类场景，电信运营商对于每类场景将提供不同的网络，这些网络有着不同的质量要求、不同的计费模式，需要方案供应商与电信运营商协商出一个精细化收费方案。
第四，在商业模式层面，需要完成数字化转型，才能有效支撑场景主导权的竞争。
很多小微企业可能无法参与场景主导权的竞争，只能为场景的设备提供零部件。但现在设备厂商往往也需要零部件模块化，所以小微企业也需要努力参与零部件使用场景的竞争，至少需要完成产品和服务的智能化升级，在商业模式层面完成数字化转型。
（作者刘宗斌 君百略合伙人，管理学博士，《互联网+运营管理》作者）
